Munkaállomások
Irodai gépek és laptopok beállítása, karbantartása, teljesítményük figyelése és időszakos felülvizsgálata – legyen szó egy vagy harminc gépről.
IT-üzemeltetés cégeknek
A teljes céges informatikai környezet stabil, kiszámítható működtetése – a munkaállomásoktól a nyomtatókon át a szoftverfrissítésekig.
Mi az IT-üzemeltetés?
Nem tűzoltás, hanem folyamatos gondoskodás a rendszerekről
Sok cégnél az informatika akkor kerül szóba, amikor valami elromlik. Az üzemeltetés pont fordítva gondolkodik: a rendszereket úgy tartja fenn, hogy a hibák ne a legrosszabbkor jelentkezzenek.
Ez a gyakorlatban rendszeres karbantartást, naprakész szoftvereket, működő mentéseket és egy elérhető segítségvonalat jelent a munkatársak számára – ahelyett, hogy a problémák halmozódnának, amíg valami komolyabban elromlik.
- Kevésbé meglepetésjellegű leállások, kevesebb állásidő
- Naprakész, frissített szoftverek és operációs rendszerek
- Minden informatikai feladathoz egy felelős kapcsolattartó
- Előre tervezhető IT-költségek ad hoc számlák helyett
Hogyan viszonyul a rendszergazda-szolgáltatáshoz?
Az IT-üzemeltetés a rendszergazda-szolgáltatás operatív oldala: a mindennapi feladatokat foglalja magában, amelyekkel a céges rendszerek üzemben maradnak. A havidíjas rendszergazda-csomag ezeket a feladatokat is tartalmazza – ez az oldal azt mutatja be, pontosan miből áll a munka.
Ha még nem használt külsős rendszergazdát, érdemes onnan indulni – az oldal a konstrukciókat is bemutatja.
Feladatterületek
Miből áll az üzemeltetés a gyakorlatban?
Szoftverfrissítések
Operációs rendszer- és programfrissítések tervezett telepítése – nem a munkanap közepén, hanem akkor, amikor nem zavarja a munkavégzést.
Hibakezelés
A bejelentett hibák diagnosztizálása és elhárítása – a visszatérő problémáknál a kiváltó ok feltárása, nem csak a tüneti kezelés.
Felhasználói támogatás
A munkatársak közvetlenül jelenthetik a problémáikat: új kolléga beléptetése, jelszóügyek, programbeállítások, napi kérdések.
Perifériák és irodatechnika
Nyomtatók, szkennerek, multifunkciós eszközök beüzemelése és üzemeltetése – a „nem nyomtat a gép" típusú problémák nálunk landolnak.
Nyilvántartás és koordináció
Eszközök, licencek, jelszavak és szállítók rendezett nyilvántartása – ha beszállítót vagy szolgáltatót kell hívni, azt is mi intézzük.
Üzemeltetés vagy tűzoltás?
Mennyit ér egy elkerült leállás?
Ha öten egy órán át nem tudnak dolgozni, mert „nem megy a rendszer", az a cég számára öt elveszett munkaóra, esetleg elszalasztott üzlet. A rendszeres üzemeltetés éppen ezeket a helyzeteket szünteti meg: a problémák többsége megelőzhető, a maradék pedig gyorsabban elhárítható, ha valaki előre ismeri a környezetet.
Az üzemeltetés nem látványos – pont ez a lényege. Ha jól működik, nem veszi észre senki; ha nincs, akkor annál inkább.
Üzemeltetéssel
- Tervezett karbantartás munkaidőn kívül
- A hibák többsége megelőzésre kerül
- Előre rögzített reagálási keretek
- Költségei kiszámíthatók
Üzemeltetés nélkül
- Minden hiba azonnali, váratlan feladat
- A problémák halmozódnak és súlyosbodnak
- Állásidő a legrosszabb időpontban
- Az igazi költség a kiesett munkában mérhető
Kapcsolódó szolgáltatások
Ezektől lesz teljes a kép
Rendszergazda-szolgáltatás
A havidíjas és eseti konstrukciók bemutatása – hogyan érdemes belevágni.
RészletekHálózat- és szerverüzemeltetés
A hálózat és a szerverek külön figyelmet igényelnek – erről itt olvashat bővebben.
RészletekAdatmentés és IT-biztonság
Az üzemeltetés egyik legfontosabb eleme a biztonsági mentés és annak ellenőrzése.
RészletekÁtvesszük az informatika terhét
Mutassa meg a cége jelenlegi informatikai környezetét – ingyenes felmérés után pontosan megmondjuk, mit érdemes üzemeltetésbe szervezni.