Rendszergazda-szolgáltatás cégeknek

Külsős rendszergazda, aki ismeri a rendszereit, elérhető, amikor kell – és a felmerülő problémákat gyakran már azelőtt megoldja, hogy Ön észrevenné őket.

Mit jelent a gyakorlatban?

A külsős rendszergazda az Ön saját informatikusa – csak épp nem a fizetési listán

Amikor egy cégnél nincs rendszergazda, az informatikai feladatok vagy senkihez nem tartoznak, vagy mindig ahhoz a munkatárshoz kerülnek, aki „ért a géphez". Az első esetben a problémák halmozódnak, a másodikban pedig valaki a saját munkája helyett másét javítja.

A külsős rendszergazda mindkét helyzetet megoldja: van egy felelős, aki ismeri a cég rendszereit, a munkatársak pedig tudják, kit hívjanak, ha baj van.

  • Munkatársai közvetlenül jelenthetik a problémákat – nem Önön keresztül
  • A rendszerekről dokumentáció készül, nem egy ember fejében él a tudás
  • Távolról és helyszínen is dolgozunk – ami telefonon megoldható, nem vár kiszállásra
  • Eszközbeszerzésnél, szoftverválasztásnál is szakértői tanácsot kap

Tipikus helyzet, amit megold

„Leállt az internet, nem mennek az e-mailek, és a nyomtató sem működik. Mire kitalálnánk, kihez szóljunk, fél napja elment a cégnek."

Külsős rendszergazdával ez másképp néz ki: a munkatárs felveszi a telefont, távolról megnézzük a hálózatot, és ha kell, kimegyünk a helyszínre. Az ügyfelei észre sem veszik, hogy baj volt.

A reagálási időket a szerződésben rögzítjük – nem adunk meg általános, betarthatatlan ígéreteket.

Mit tartalmaz?

A szolgáltatás fő területei

A konkrét tartalmat a gépparkára és az igényeire szabjuk – ezekből épül fel az egyedi csomag.

Felhasználói támogatás

A munkatársak telefonon, e-mailben vagy távoli eléréssel kapnak segítséget: nem indul a program, nem megy a nyomtatás, elfelejtett jelszó, új kolléga beléptetése.

Megelőző karbantartás

Rendszeres ellenőrzés: tárhely állapota, frissítések, mentések működése, vírusvédelem – hogy a hibák ne produkciós állásidőként jelentkezzenek.

Rendszer-dokumentáció

Gépek, jelszókezelés, hálózat, szoftverlicencek nyilvántartása – ha bármi változik, nem keresgélni kell az információt.

Hibabejelentés és elhárítás

Egyértelmű bejelentési csatorna, a hibák rögzítése és visszakövetése. A visszatérő problémáknál a kiváltó okot keressük, nem csak a tünetet.

Hálózat és szerver felügyelet

A céges hálózat, Wi-Fi, szerverek és fájlszerverek üzemeltetése a szolgáltatás része – részletek a külön oldalon.

Döntéstámogatás

Gépcsere, szoftverváltás, fejlesztés előtt őszinte szakmai véleményt kap – nem eladási érdekből, hanem mert a rendszert utána mi is üzemeltetjük.

Konstrukciók

Havidíjas keret vagy eseti megbízás?

Mindkettő elérhető – az Ön cégének mértéke dönti el, melyik éri meg.

Havidíjas rendszergazda-szolgáltatásEseti (alkalmi) megbízás
Kinek való? Cégeknek, ahol a géppark és a csapat folyamatos figyelmet igényel Kisebb cégeknek vagy ha ritkán van informatikai feladat
Karbantartás Tervezett, megelőző karbantartás a keret része Nincs rendszeres karbantartás – akkor hív, amikor baj van
Reagálás Szerződésben rögzített, egyeztetett reagálási idő Aktuális kapacitás szerint, egyeztetés után
Dokumentáció A rendszerek teljes dokumentálása a szolgáltatás része Az adott feladathoz szükséges mértékben
Költség Előre kalkulálható havi díj, gépparkhoz igazítva Ténylegesen elvégzett munka alapján

A konkrét díjszabásról és a költséget befolyásoló tényezőkről az Árak oldalon írunk – egyedi ajánlatot ingyenes felmérés után készítünk.

Van már informatikusuk?

A belső IT-kapacitást is kiegészítjük

Nem minden cég igénye fér bele egyetlen szakember munkaidejébe – és nem minden területhez van nála szaktudás. Ilyenkor a belső kolléga munkáját egészítjük ki: átvesszük a rutinszerű üzemeltetési feladatokat, hátteret adunk az összetettebb ügyekhez, és helyettesítünk szabadság vagy betegség idejére.

A belső szakember így a cégre szabott, magasabb hozzáadott értékű feladatokra koncentrálhat, miközben a mindennapi ügyek sem maradnak gazdátlanul.

  • Rutinüzemeltetés átvétele
  • Szaktudás szerver, hálózat, biztonság területen
  • Helyettesítés szabadság alatt
  • Támogatás nagyobb projektekben
  • Másodvélemény műszaki döntésekhez
  • Karbantartás hétvégén is egyeztetés szerint
Együttműködés

Így néz ki a folyamat

  1. Ingyenes felmérés

    Helyszíni áttekintés: géppark, hálózat, szoftverek, mentések, jelszavak, kockázati pontok.

  2. Átlátható ajánlat

    Mit tartalmaz a havidíj, mi kerül külön munkába – minden pont egyértelműen.

  3. Rendszer átvétele

    Dokumentálás, jelszavak rendezése, felhalmozódott problémák elhárítása, mentések beállítása.

  4. Üzemeltetés

    Karbantartás, támogatás, hibaelhárítás – és rendszeres, érthető visszajelzés a rendszerek állapotáról.

Kapcsolódó szolgáltatások

Ezekkel együtt szokták kérni

IT-üzemeltetés

A rendszergazdai munka részletezve: munkaállomások, frissítések, hibakezelés a mindennapokban.

Részletek

Adatmentés és IT-biztonság

A mentések kialakítása és ellenőrzése a megelőzés legalapvetőbb része.

Részletek

Informatikai tanácsadás

Ha először csak szakmai véleményre van szüksége – meglévő rendszerek felülvizsgálata, fejlesztési terv.

Részletek

Kérjen ingyenes felmérést

Egy óra alatt átnézzük a cége informatikai rendszerét, és megmutatjuk, hol éri most a legnagyobb kockázat. Kötöttség nélkül.

Ajánlatot kérek +36 30 594 9843